近日，河南省新蔡县顿岗乡陈港村委土墩的杨平致函有关部门，反映湖北楚法律师事务所在案件处理过程中的涉嫌违规的问题。要求依法查处楚法律所及刘某等相关人员的违规执业行为；责令该所退还违规收取的法律服务费28800元；补开剩余收费的合法票据；对该所的违规行为予以行业处分及行政处罚，并将处理结果书面告知反映人。

       其一，案件代理基本事实经过。
       2025年10月，本人通过网络联系到楚法律所工作人员刘某，咨询律师退费问题及个人股权分割纠纷。咨询期间，刘某明确承诺这些案件“很好处理”，他们有很大的把握能够办成。基于其专业承诺的信任，本人决定委托该所处理相关案件。    
       自2025年10月至2026年1月，本人先后通过微信转账方式向楚法律所及相关公司支付费用共计28800元，该所仅开具了部分发票（5000元和4000元），与实际支付的28800元金额严重不符，剩余款项未提供任何合法收费票据。
       在整个委托期间，本人未看到案件有任何实质性进展。更为严重的是，本人多次主动向法院查询，法院明确告知从未收到过本人的任何案件材料。然而，刘某在此期间却不断以各种名目要求本人支付费用，从立案费、差旅费到保全费、执行费，层层加码。
       自2026年1月最后一次付款后，本人多次联系刘某询问案件进展。对方起初还信誓旦旦地表示“放心能搞好”，但后来逐渐不再回应。截至目前，本人通过电话、微信语音、文字信息等多种方式联系刘某，均无人接听、无人回复。刘某曾声称公司换人了，但此说法无法核实，本人至今无法联系到该所任何人员。
       其二，楚法律所在本案处理中涉嫌违反法律法规及行业规范。
      （一）以虚假承诺方式承揽业务，构成“以不正当手段承揽业务”的违法行为。本案中，刘某自咨询阶段起，便通过“案件很好处理”“有很大的把握”等明确承诺，向本人作出虚假承诺。该所的行为属于典型的虚假承诺，严重违反律师执业基本准则。        
      （二）接受委托后懈怠履行职责，构成“代理不尽责”的违法行为。本案中，楚法律所的失职行为具体表现为：一是收取费用后未提供任何实质性法律服务，法院明确告知从未收到过案件材料；二是本人多次联系询问进展，刘某仅以空洞承诺敷衍，最终彻底失联；三是其行为涉嫌违反律师勤勉尽责的执业要求。
      （三）违规收取费用且拒不提供合法票据，违反收费管理规定。本案中，楚法律所收取本人法律服务费28800元后，仅开具少量发票，至今未提供剩余部分的合法收费票据，其行为已违反上述收费管理规定。
      （四）要求向第三方公司支付费用，涉嫌违规操作。本案中，2025年11月7日支付的6000元“保全费”，收款方为湖北全保远略咨询有限公司，而非律所账户。该行为涉嫌违规操作，将本应由律所统一收取的费用引导至第三方公司，严重违反收费管理规定。
       （五）以“团队服务”为名行“助理办案”之实，违反执业规范。 黑猫投诉平台已有消费者投诉楚法律所“以‘团队模式’为名，行‘助理办案’之实”，自入群以来没有律师进行过任何一对一沟通，所有沟通均由自称“律师助理”的人员完成，执业律师完全缺位。武汉城市留言板也有消费者投诉该所“助理以律师的身份欺诈”“全程没真实律师参与”。此行为涉嫌违反《律师执业管理办法》中关于律师应当“亲自承办业务”“及时向委托人通报情况”的规定，属于不勤勉尽责、不诚信执业。
       楚法律所在收取高额费用后，最终以失联方式逃避责任，涉嫌违反《律师法》《律师和律师事务所违法行为处罚办法》《律师事务所收费程序规则》等相关规定，严重侵害了本人的合法权益，造成本人经济损失28800元及其他权益损害。恳请有关部门在查清事实的基础上，依法追究该所的违规责任，维护法律服务市场秩序。（河南新蔡县  杨平）

来源：头条快报